Actualización Segundo Semestre 2024: Estado del Fraude Omnicanal

Las empresas se enfrentan a importantes pérdidas y a crecientes costes en sus negocios operativos a causa del fraude. Con un significativo nivel de identidades de consumidores disponibles para los ciberdelincuentes, las organizaciones necesitan asumir que la información de los clientes se halla comprometida. Por eso, aquellos que desarrollen entornos de confianza, mejorando la experiencia omnicanal de los consumidores con capacidades de detección y prevención de fraude sin fricciones, serán los que asuman el liderazgo del mercado.

En esta actualización para el segundo semestre de 2024 del informe sobre el Estado del Fraude Omnicanal, TransUnion ofrece un análisis para los responsables de fraude que quieran mejorar los resultados del negocio y proteger, al mismo tiempo, las experiencias de sus clientes.

Entre las tendencias de fraude omnicanal que hemos encontrado durante la primera mitad de 2024, destacamos:

El coste del fraude supone un riesgo financiero para las empresas

• El 6,5 % de la facturación se pierde, de media, debido al fraude. Esto representa más de 327.000 millones de euros al año entre las 801 empresas consultadas en Canadá, Estados Unidos, India y Reino Unido.
• El 75 % de los líderes de negocio indica que el fraude se ha mantenido o ha crecido en el último año.

La preocupación por el fraude sigue siendo alta tanto para consumidores como para empresas

• El 5,2 % del total de transacciones digitales fue sospechosa de fraude en la primera mitad de 2024.
• El 49 % de los adultos en los 18 países estudiados admitió haber sido objetivo de un fraude a través del correo, de una web, de una llamada o de un mensaje de texto durante el segundo trimestre de 2024.

El mayor riesgo lo genera la apertura de nuevas cuentas

• El 6,5 % del total de aperturas de cuentas digitales fue sospechoso de fraude, lo que implica que esta etapa es la de mayor riesgo en el ciclo de vida de un cliente.
• 3.200 millones de dólares en préstamos se encontraban expuestos a identidades sintéticas en EE. UU. a finales de junio de 2024 (el mayor nivel de la historia). Se incluyen préstamos para adquirir un vehículo, tarjetas de crédito bancario o comercial o préstamos personales. El porcentaje de cuentas abiertas con identidades sintéticas en la primera mitad de 2024 también ha sido el mayor de la historia.